CareBeat

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 

Ημερομηνία: 23/6/2025

Έκδοση 1.0. 

Όροι Χρήσης Υπηρεσίας – CareBeat Doctors Office

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε την υπηρεσία CareBeat Doctors Office μέσω της πλατφόρμας CareBeat. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν προχωρήσετε στη χρήση της υπηρεσίας.

Η υπηρεσία CareBeat Doctors Office σάς δίνει τη δυνατότητα να κλείσετε ραντεβού με επαγγελματίες υγείας (ιατρούς) μέσω της ψηφιακής μας πλατφόρμας, για επίσκεψη στο ιατρείο του εκάστοτε επαγγελματία. Η χρήση της υπηρεσίας προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρακάτω όρων:

1. Αντικείμενο της Υπηρεσίας

Η CareΒeat λειτουργεί ως ψηφιακή πλατφόρμα διευκόλυνσης της επικοινωνίας ανάμεσα στον πολίτη και τον ιατρό της επιλογής του. Ο ρόλος της πλατφόρμας περιορίζεται στη διευκόλυνση προγραμματισμού ραντεβού και δεν παρέχει ιατρικές υπηρεσίες. Η ιατρική πράξη πραγματοποιείται αποκλειστικά από τον ιατρό στο ιατρείο του.

2. Επιλογή Ιατρού

Οι ιατροί που προβάλλονται στην πλατφόρμα CareBeat είναι ανεξάρτητοι επαγγελματίες, πλήρως υπεύθυνοι για την ποιότητα και νομιμότητα των υπηρεσιών που παρέχουν. Η CareBeat δεν παρεμβαίνει στο περιεχόμενο της ιατρικής πράξης, ούτε έχει οποιαδήποτε ευθύνη για την ιατρική αξιολόγηση, διάγνωση ή αγωγή που θα προτείνει ο ιατρός.

3. Προγραμματισμός και Επιβεβαίωση Ραντεβού

Η κράτηση ραντεβού μέσω της πλατφόρμας δεσμεύει την ώρα και ημέρα στο ημερολόγιο του ιατρού. Η τελική επιβεβαίωση ανήκει στον ίδιο τον ιατρό, ο οποίος μπορεί –σε εξαιρετικές περιπτώσεις– να τροποποιήσει το ραντεβού. Ο χρήστης ειδοποιείται εγκαίρως για οποιαδήποτε αλλαγή.

4. Δεδομένα Χρήστη & Απόρρητο

Η CareBeat συλλέγει μόνο τα απολύτως απαραίτητα προσωπικά δεδομένα για τη διεκπεραίωση του ραντεβού (π.χ. ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email). Τα στοιχεία διαβιβάζονται με ασφάλεια μόνο στον ιατρό που έχει επιλεγεί και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους. Η χρήση της υπηρεσίας συνεπάγεται τη συγκατάθεση του χρήστη για τη διαχείριση των στοιχείων αυτών.

5. Οικονομικές Συναλλαγές

Η CareBeat δεν εμπλέκεται στη χρέωση, πληρωμή ή είσπραξη για την επίσκεψη στο ιατρείο. Ο χρήστης εξοφλεί απευθείας τον ιατρό σύμφωνα με την πολιτική τιμολόγησης που ο ίδιος έχει καθορίσει και έχει αναρτηθεί στον ιστότοπο. Τυχόν αλλαγές στο κόστος ή στην πολιτική ακύρωσης γνωστοποιούνται από τον ίδιο τον ιατρό.

6. Ακύρωση / Επαναπρογραμματισμός

Οι χρήστες μπορούν να ακυρώσουν ή να τροποποιήσουν το ραντεβού τους μέσω της πλατφόρμας ή επικοινωνώντας με τον ιατρό. Συνιστάται η ειδοποίηση να γίνεται τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα. Σε αντίθετη περίπτωση, ο ιατρός διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση σύμφωνα με την πολιτική του.

7. Περιορισμός Ευθύνης

Η CareBeat δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις, ακυρώσεις ή μη εμφάνιση του ιατρού, ούτε για ζητήματα που άπτονται της ποιότητας ή συνέπειας της ιατρικής φροντίδας. Οποιαδήποτε απαίτηση ή διαφωνία αφορά αποκλειστικά τη σχέση πολίτη – ιατρού.

8. Τροποποιήσεις Όρων

Η CareBeat διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης οποτεδήποτε. Οι αλλαγές θα αναρτώνται στην πλατφόρμα και θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης.

9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων – GDPR)

Η CareBeat συμμορφώνεται πλήρως με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

Τι δεδομένα συλλέγουμε:
Κατά την κράτηση ραντεβού, συλλέγουμε:
– Ονοματεπώνυμο
– Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
– Προαιρετικά: σχόλια για το ραντεβού ή την κατάσταση υγείας, εφόσον τα καταχωρίσετε εσείς

Σκοπός επεξεργασίας:
– Ορθός προγραμματισμός και διεκπεραίωση του ραντεβού
– Επικοινωνία για υπενθυμίσεις ή αλλαγές
– Παροχή υποστήριξης σε περίπτωση προβλήματος ή παραπόνου

Διαβίβαση σε τρίτους:
Τα στοιχεία σας διαβιβάζονται αποκλειστικά στον επαγγελματία υγείας που έχετε επιλέξει. Δεν πωλούνται, μοιράζονται ή επεξεργάζονται από τρίτους για άλλους σκοπούς.

Χρόνος διατήρησης:
Τα προσωπικά σας δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για την ολοκλήρωση της υπηρεσίας και τη συμμόρφωση με φορολογικές ή νομικές υποχρεώσεις.

Δικαιώματά σας:
Έχετε δικαίωμα:
– πρόσβασης στα δεδομένα σας
– διόρθωσης ή διαγραφής
– περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
– υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Όροι Χρήσης – υπηρεσίας ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας μέσω των διαθέσιμων επιλογών  CareBeat Select Doctor – CareBeat Select Operator

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε την υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας μέσω της πλατφόρμας CareΒeat. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν προχωρήσετε στη χρήση της υπηρεσίας.

1. Περιγραφή Υπηρεσίας

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας  πραγματοποιείται μέσω εξειδικευμένης φορητής ιατρικής συσκευής από εκπαιδευμένο υπεύθυνο καταγραφής.

Ο υπεύθυνος καταγραφής είναι εξωτερικός συνεργάτης, βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Η Ai-SENSE που σχεδίασε και διαχειρίζεται την τεχνολογική πλατφόρμα CareBeat δε διατηρεί σχέση εξαρτημένης εργασίας με τον υπεύθυνο καταγραφής και αυτός δε θεωρείται ούτε είναι προστηθείς ή βοηθός εκπλήρωσης.

Κατόπιν εγγραφής σας, τα δεδομένα της καταγραφής είναι προσβάσιμα μέσω ασφαλούς συνδέσμου που παρέχεται μέσα από την πλατφόρμα της Carebeat.gr.

Για λόγους ασφάλειας, η πρόσβαση στα αρχεία σας δεν είναι άμεση. Ο χρήστης επιλέγει την εξέταση που επιθυμεί, την αποστέλλει στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει (προσωπικό e-mail) και αποκτά πρόσβαση μόνο ακολουθώντας τις οδηγίες που θα του αποσταλούν στο συγκεκριμένο e-mail, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μοναδικού κωδικού OTP που αποστέλλεται αποκλειστικά στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει.

Αποστολή Δεδομένων σε Προεπιλεγμένο Ιατρό

Σε περίπτωση που, κατά τη διαδικασία καταγραφής, προεπιλεγεί ιατρός συμβεβλημένος με την Ai-SENSE για τη λήψη των δεδομένων σας, θα ενημερωθείτε για τα στοιχεία του ιατρού μέσω email ώστε να δηλώσετε μέσω ηλεκτρονικού συνδέσμου την αποδοχή σας και να προχωρήσει η καταγραφή. Χωρίς αυτή την συγκατάθεση σας δεν μπορεί να συνεχίσει η διαδικασία καταγραφής, διασφαλίζοντας έτσι ότι η επιλογή ιατρού είναι αποκλειστικά δικής σας επιλογή.

2. Περιορισμοί και Πλαίσιο Ορθής Χρήσης της υπηρεσίας – ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας με τη χρήση εξειδικευμένης συσκευής συμβάλλει στην πρόληψη και την υποστήριξη της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας. Τα δεδομένα της ψηφιακής καταγραφής παραδίδονται με ασφάλεια στον εξεταζόμενο ή/και σε ιατρό επιλογής του που είναι συμβεβλημένος με την Ai-SENSE. Η υπηρεσία έχει προληπτικό και συμβουλευτικό χαρακτήρα και δεν προορίζεται για διάγνωση, θεραπεία ή επείγουσα ιατρική φροντίδα ούτε αντικαθιστά την κλινική αξιολόγηση από ιατρό. 

Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται:

• Σε περιπτώσεις αιφνίδιων, έντονων ή επιδεινούμενων συμπτωμάτων που ενδέχεται να υποδηλώνουν σοβαρή ή απειλητική κατάσταση υγείας.
• Όταν απαιτείται άμεση ιατρική εκτίμηση, διάγνωση ή θεραπευτική παρέμβαση.
• Ως μέσο καθυστέρησης ή υποκατάστασης της απαραίτητης ιατρικής φροντίδας σε επείγουσες ή κρίσιμες καταστάσεις.
• Σε φάσεις απορρύθμισης χρόνιων νοσημάτων ή όταν υπάρχει αβεβαιότητα ως προς τη σοβαρότητα της κατάστασής σας.

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας μπορεί να χρησιμοποιηθεί υπεύθυνα:

• Για προληπτικό έλεγχο σε άτομα χωρίς οξέα συμπτώματα.
• Σε σταθερές χρόνιες καταστάσεις, χωρίς σημεία επιδείνωσης.
• Για παρακολούθηση υγείας ή επανέλεγχο μετά από ήπιες παθήσεις.
• Ως εργαλείο υποστήριξης της τακτικής επικοινωνίας με ιατρό στο πλαίσιο πρόληψης.

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας  λειτουργεί συμπληρωματικά και δεν αντικαθιστά τις υπηρεσίες άμεσης ή επείγουσας ιατρικής φροντίδας (ΕΚΑΒ, ΤΕΠ νοσοκομείων κ.λπ.).

3. Διαχείριση Δεδομένων & Ασφάλεια

Η πλατφόρμα CareBeat παρέχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μέσω ασφαλούς συνδέσμου, προστατευμένου με OTP συνδεδεμένου αποκλειστικά με το κινητό που έχετε δηλώσει.

• Μετά την αποστολή του συνδέσμου, η ευθύνη για τη διαχείριση και προστασία των δεδομένων ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.
• Η Ai-SENSE και η πλατφόρμα CareBeat ουδεμία ευθύνη φέρουν για την τυχόν εκ μέρους σας προώθηση του e-mail και κοινοποίηση του συνδέσμου και του OTP σε οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο της επιλογής σας  και εν γένει για οποιαδήποτε περίπτωση εξουσιοδοτημένης από εσάς ή μη εξουσιοδοτημένης από εσάς πρόσβασης από τρίτους.

Για την ενίσχυση της ασφάλειας πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, η Ai-SENSE και η πλατφόρμα CareBeat εφαρμόζει διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας μέσω OTP (One–Time Password), το οποίο αποστέλλεται στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει. Η δωρεάν χρήση περιλαμβάνει έως δέκα (10) αιτήσεις OTP, ανεξαρτήτως του αριθμού ή της ταυτότητας των χρηστών που επιχειρούν την πρόσβαση μέσω του κοινοποιημένου συνδέσμου. Μετά την εξάντληση του ανωτέρω ορίου, παρέχεται η δυνατότητα προμήθειας επιπλέον 100 χρήσεων OTP με κόστος 5 ευρώ.

4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η υπηρεσία συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR):

• Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε πιστοποιημένους servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης επιλογής της Higosense Sp.z.o.o..
• Η πλατφόρμα CareBeat δεν κοινοποιεί τα δεδομένα σας σε τρίτους πέραν της προσυμφωνημένης αποστολής στον προκαθορισμένο συμβεβλημένο ιατρό.
• Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε:
https://carebeat.gr/privacy-policy/

5. Περιορισμός Ευθύνης

• Η εταιρεία που παρέχει την τεχνολογική πλατφόρμα και ο εκπαιδευμένος υπεύθυνος καταγραφής δεν ευθύνονται για ιατρικές αποφάσεις ή πράξεις.
• Η ευθύνη για τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων μετά την παραλαβή του συνδέσμου ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.

6. Αποδοχή Όρων

Με τη χρήση της υπηρεσίας και την παραλαβή του ασφαλούς συνδέσμου:

• Δηλώνετε ότι έχετε ενημερωθεί και αποδέχεστε τους παρόντες όρους.