CareBeat

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ 

Ημερομηνία: 16/12/2025

Έκδοση 1.0. 

Όροι Χρήσης – υπηρεσίας ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας  CareBeat.

Σας ευχαριστούμε που επιλέγετε την υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας μέσω της πλατφόρμας CareBeat. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν προχωρήσετε στη χρήση της υπηρεσίας.

1. Περιγραφή Υπηρεσίας

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας  πραγματοποιείται μέσω εξειδικευμένης φορητής ιατρικής συσκευής από εκπαιδευμένο υπεύθυνο καταγραφής.

Ο υπεύθυνος καταγραφής ενδέχεται να είναι εξωτερικός συνεργάτης, βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών. Σε αυτή την περίπτωση εξωτερικής συνεργασίας, η Ai-SENSE που σχεδίασε και διαχειρίζεται την τεχνολογική πλατφόρμα CareBeat δε διατηρεί σχέση εξαρτημένης εργασίας με τον υπεύθυνο καταγραφής και αυτός δε θεωρείται ούτε είναι προστηθείς ή βοηθός εκπλήρωσης.

Κατόπιν εγγραφής σας, τα δεδομένα της καταγραφής είναι προσβάσιμα μέσω ασφαλούς συνδέσμου που παρέχεται μέσα από την πλατφόρμα της Carebeat.gr.

Για λόγους ασφάλειας, η πρόσβαση στα αρχεία σας δεν είναι άμεση. Ο χρήστης επιλέγει την εξέταση που επιθυμεί, την αποστέλλει στο λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει (προσωπικό e-mail) και αποκτά πρόσβαση μόνο ακολουθώντας τις οδηγίες που θα του αποσταλούν στο συγκεκριμένο e-mail, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης μοναδικού κωδικού OTP που αποστέλλεται αποκλειστικά στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει.

Αποστολή Δεδομένων σε Προεπιλεγμένο Ιατρό

Kατά τη διαδικασία καταγραφής, θα προεπιλέξετε ιατρό συμβεβλημένο με την Ai-SENSE για τη λήψη των δεδομένων σας. Θα ενημερωθείτε για τα στοιχεία του ιατρού μέσω email ώστε να δηλώσετε μέσω ηλεκτρονικού συνδέσμου την αποδοχή σας και να προχωρήσει η καταγραφή. Χωρίς αυτή τη συγκατάθεση, δεν μπορεί να συνεχίσει η διαδικασία καταγραφής, διασφαλίζοντας έτσι ότι η επιλογή ιατρού είναι αποκλειστικά δικής σας επιλογή.

Αποστολή Δεδομένων σε Προεπιλεγμένο – Θεράποντα Ιατρό 

Η εταιρία παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες (ιδιώτες) να συνάψουν σχέση θεράποντος ιατρού με επαγγελματίες υγείας που έχουν ήδη αναλάβει τη φροντίδα τους, γεγονός που αποδεικνύεται μέσω ενεργής συνταγογράφησης ή άλλης τεκμηριωμένης ιατρικής σχέσης (που αποτυπώνει σχέση ιατρού – πολίτη άνω των 6 μηνών πριν την πρώτη καταγραφή). Από τη στιγμή που συνάπτεται η σχέση αυτή, η ιατρική παρακολούθηση του χρήστη στην αντίστοιχη ειδικότητα πραγματοποιείται αποκλειστικά από τον θεράποντα ιατρό, με στόχο τη συνέπεια και τη συνέχεια της φροντίδας του. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να αποστέλλει τα δεδομένα και τις καταγραφές του απευθείας στον θεράποντα ιατρό, χωρίς να επηρεάζεται από τη γενική διαθεσιμότητα που έχει ορίσει ο θεράπων ιατρός, εξασφαλίζοντας άμεση και προτεραιοποιημένη διαχείριση του αιτήματός του. Ο χρήστης (ιδιώτης) δύναται οποτεδήποτε να διακόψει τη σχέση θεράποντος, στέλνοντας σχετικό αίτημα στην εταιρία μέσω των διαθέσιμων καναλιών επικοινωνίας.

2. Περιορισμοί και Πλαίσιο ορθής χρήσης της υπηρεσίας – ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας με τη χρήση εξειδικευμένης συσκευής συμβάλλει στην πρόληψη και την υποστήριξη της πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας. Τα δεδομένα της ψηφιακής καταγραφής παραδίδονται με ασφάλεια σε ιατρό επιλογής του χρήστη που είναι συμβεβλημένος με την Ai-SENSE. Η υπηρεσία έχει προληπτικό και συμβουλευτικό χαρακτήρα και δεν προορίζεται για διάγνωση, θεραπεία ή επείγουσα ιατρική φροντίδα ούτε αντικαθιστά την κλινική αξιολόγηση από ιατρό. 

Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται:

• Σε περιπτώσεις αιφνίδιων, έντονων ή επιδεινούμενων συμπτωμάτων που ενδέχεται να υποδηλώνουν σοβαρή ή απειλητική κατάσταση υγείας.
• Όταν απαιτείται άμεση ιατρική εκτίμηση, διάγνωση ή θεραπευτική παρέμβαση.
• Ως μέσο καθυστέρησης ή υποκατάστασης της απαραίτητης ιατρικής φροντίδας σε επείγουσες ή κρίσιμες καταστάσεις.
• Σε φάσεις απορρύθμισης χρόνιων νοσημάτων ή όταν υπάρχει αβεβαιότητα ως προς τη σοβαρότητα της κατάστασής σας.

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας μπορεί να χρησιμοποιηθεί υπεύθυνα:

• Για προληπτικό έλεγχο σε άτομα χωρίς οξέα συμπτώματα.
• Σε σταθερές χρόνιες καταστάσεις, χωρίς σημεία επιδείνωσης.
• Για παρακολούθηση υγείας ή επανέλεγχο μετά από ήπιες παθήσεις.
• Ως εργαλείο υποστήριξης της τακτικής επικοινωνίας με ιατρό στο πλαίσιο πρόληψης.

Η υπηρεσία ψηφιακής καταγραφής κλινικών δεδομένων υγείας  λειτουργεί συμπληρωματικά και δεν αντικαθιστά τις υπηρεσίες άμεσης ή επείγουσας ιατρικής φροντίδας (ΕΚΑΒ, ΤΕΠ νοσοκομείων κ.λπ.).

Πρωτόκολλο Εμφανών Σημείων Κινδύνου & Διακοπής Επίσκεψης

Η εταιρία εφαρμόζει εσωτερικό πρωτόκολλο για την καταγραφή και παρακολούθηση ορισμένων εμφανών ενδείξεων ή συνθηκών κατά την έναρξη ή κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, με στόχο την ορθή και υπέυθυνη παροχή της υπηρεσίας και την υποστήριξη της ευημερίας του πολίτη.

Η υπηρεσία CareBeat παρέχεται στο πλαίσιο πρωτοβάθμιας φροντίδας, δεν έχει επείγοντα χαρακτήρα και δεν υποκαθιστά υπηρεσίες επείγουσας ιατρικής περίθαλψης.

Σε περίπτωση που, κατά την έναρξη της επίσκεψης, διαπιστωθεί η ύπαρξη μίας ή περισσότερων εκ των κατωτέρω ενδεικτικά αναφερόμενων καταστάσεων, όπως αυτές περιγράφονται στο παρόν Πρωτόκολλο Εμφανών Σημείων Κινδύνου & Διακοπής Επίσκεψης, ο αρμόδιος Υπεύθυνος Καταγραφής υποχρεούται να διακόψει την επίσκεψη σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες της Εταιρείας.

Α. Ενδεικτικές καταστάσεις υγείας όπου η επίσκεψη διακόπτεται

•  Δυσκολία στην αναπνοή ή εμφανής αδυναμία κανονικής ομιλίας
• Έντονα χλωμός ή μελανός χρωματισμός
• Έντονη εφίδρωση χωρίς προφανή αιτία
• Σύγχυση, δυσκολία κατανόησης ή αποπροσανατολισμός
• Αδυναμία σταθερής στάσης ή βάδισης
• Έντονος πόνος στο στήθος
• Πρήξιμο στο πρόσωπο ή/και στα χείλη
• Σπασμοί
• Σοβαρή αιμορραγία ή τραυματισμός

Β. Ενδεικτικές ακραίες αριθμητικές μετρήσεις                                     

Αρτηριακή Πίεση

• Συστολική πίεση άνω των 180 mmHg
• Συστολική πίεση κάτω των 90 mmHg, ιδίως όταν συνοδεύεται από ζάλη
• Διαστολική πίεση άνω των 110 mmHg

Οξυμετρία

• Κορεσμός οξυγόνου (SpO₂) κάτω του 92%
• Κορεσμός οξυγόνου (SpO₂) κάτω του 95% σε συνδυασμό με εμφανή δύσπνοια
• Ασταθής ή μη αξιόπιστη ένδειξη καρδιακού παλμού μέσω οξυμέτρου

Οι ανωτέρω αναφερόμενες καταστάσεις παρατίθενται ενδεικτικά και δεν συνιστούν ιατρική διάγνωση ή γνωμάτευση.

3. Διαχείριση Δεδομένων & Ασφάλεια

Η πλατφόρμα CareBeat παρέχει πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα μέσω ασφαλούς συνδέσμου, προστατευμένου με OTP συνδεδεμένου αποκλειστικά με το κινητό που έχετε δηλώσει.

• Μετά την αποστολή του συνδέσμου, η ευθύνη για τη διαχείριση και προστασία των δεδομένων ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.                        Η Ai-SENSE και η πλατφόρμα CareBeat ουδεμία ευθύνη φέρουν για την τυχόν εκ μέρους σας προώθηση του e-mail και κοινοποίηση του συνδέσμου και του OTP σε οιοδήποτε τρίτο πρόσωπο της επιλογής σας  και εν γένει για οιαδήποτε περίπτωση εξουσιοδοτημένης από εσάς ή μη εξουσιοδοτημένης από εσάς πρόσβασης από τρίτους. 

Για την ενίσχυση της ασφάλειας πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, η Ai-SENSE και η πλατφόρμα CareBeat εφαρμόζει διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας μέσω OTP (One–Time Password), το οποίο αποστέλλεται στο κινητό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει. Η δωρεάν χρήση περιλαμβάνει έως δέκα (10) αιτήσεις OTP, ανεξαρτήτως του αριθμού ή της ταυτότητας των χρηστών που επιχειρούν την πρόσβαση μέσω του κοινοποιημένου συνδέσμου. Μετά την εξάντληση του ανωτέρω ορίου, παρέχεται η δυνατότητα προμήθειας επιπλέον 100 χρήσεων OTP με κόστος 5 ευρώ.

4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η υπηρεσία συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR):

• Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε πιστοποιημένους servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης επιλογής της Higosense Sp.z.o.o..
• Η πλατφόρμα CareBeat δεν κοινοποιεί τα δεδομένα σας σε τρίτους πέραν της προσυμφωνημένης αποστολής στον προκαθορισμένο συμβεβλημένο γιατρό.
• Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής ή περιορισμού της επεξεργασίας των δεδομένων σας.

Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε:
https://carebeat.gr/privacy-policy/

5. Περιορισμός Ευθύνης

• Η εταιρεία που παρέχει την τεχνολογική πλατφόρμα και ο εκπαιδευμένος υπεύθυνος καταγραφής δεν ευθύνονται για ιατρικές αποφάσεις ή πράξεις.
• Η ευθύνη για τη διαχείριση των προσωπικών σας δεδομένων μετά την παραλαβή του συνδέσμου ανήκει αποκλειστικά σε εσάς.

6. Αποδοχή Όρων

Με τη χρήση της υπηρεσίας και την παραλαβή του ασφαλούς συνδέσμου:

• Δηλώνετε ότι έχετε ενημερωθεί και αποδέχεστε τους παρόντες όρους